Política de Privacidade

Dados Pessoais Básicos

• Nome completo e dados de contacto (email, telefone, morada)
• Número de identificação fiscal e documentos de identificação
• Data de nascimento e estado civil
• Informações profissionais e de rendimento
• Dados bancários necessários para os serviços contratados

Informações Financeiras

Para fornecer aconselhamento personalizado, recolhemos informações sobre a sua situação financeira atual, objetivos de investimento, tolerância ao risco e historial financeiro. Estas informações são essenciais para desenvolver estratégias adequadas às suas necessidades específicas.

Dados Técnicos e de Utilização

• Endereço IP e informações do dispositivo utilizado
• Dados de navegação no nosso website
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Registos de comunicações e interações com os nossos serviços

Análise e Aconselhamento Financeiro

Utilizamos as suas informações financeiras para realizar análises detalhadas da sua situação patrimonial, desenvolver estratégias de investimento personalizadas e fornecer recomendações adequadas aos seus objetivos. Este processamento é essencial para a prestação dos nossos serviços especializados.

Comunicações e Suporte

Contactamos clientes para fornecer atualizações sobre os seus planos financeiros, alertas importantes sobre mercados, e suporte técnico quando necessário. Estas comunicações fazem parte integral do nosso serviço de consultoria continuada.

Parceiros de Serviços Autorizados

• Instituições financeiras para execução de investimentos
• Prestadores de serviços técnicos e de segurança
• Consultores especializados quando necessário para casos específicos
• Auditores e consultores legais no âmbito das nossas obrigações

Autoridades Regulamentares

Como empresa de serviços financeiros, podemos ser obrigados a partilhar informações com autoridades regulamentares, incluindo a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e outras entidades competentes para cumprimento de obrigações legais.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos podem estar localizados fora da União Europeia. Nestas situações, garantimos que existem salvaguardas adequadas através de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência adequados.

Direitos Fundamentais

• Direito de acesso: Pode solicitar informações sobre os dados que processamos sobre si
• Direito de retificação: Pode pedir a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito de apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de limitação: Pode pedir a suspensão do processamento em situações específicas
• Direito de portabilidade: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos, pode contactar-nos através do email info@turelinqoza.com ou por carta para a nossa morada. Respondemos a todos os pedidos no prazo de 30 dias e sem custos, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos.

Para garantir a segurança dos seus dados, poderemos solicitar documentação adicional para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido. Este procedimento é essencial para proteger as suas informações pessoais.

Medidas Técnicas de Segurança

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso usando padrões AES-256
• Sistemas de autenticação multifator para acesso a dados sensíveis
• Firewalls avançadas e sistemas de deteção de intrusões
• Backups seguros e procedimentos de recuperação de desastres
• Monitorização contínua de atividades suspeitas

Medidas Organizacionais

Todos os colaboradores recebem formação regular sobre proteção de dados e são vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos. O acesso a dados pessoais é concedido apenas numa base de "necessidade de saber" e é regularmente auditado.

Realizamos avaliações de impacto regulares e auditorias de segurança independentes para garantir que as nossas medidas de proteção permanecem eficazes face às ameaças em evolução.

Notificação de Violações

Em caso de violação de dados que possa resultar em risco para os seus direitos e liberdades, comprometemo-nos a notificá-lo no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento do incidente, explicando as medidas tomadas para mitigar os riscos.

Critérios de Retenção

Os períodos de conservação baseiam-se na legislação portuguesa e europeia aplicável, incluindo obrigações fiscais, requisitos de auditoria e normas do setor financeiro. Após o término destes períodos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

Eliminação Segura

Utilizamos métodos certificados de destruição de dados que garantem que as informações não podem ser recuperadas. Para dados digitais, aplicamos técnicas de sobrescrita múltipla, enquanto documentos físicos são destruídos através de trituração segura.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
• Cookies de funcionalidade: Permitem personalizar a sua experiência
• Cookies de marketing: Utilizados para fornecer conteúdo relevante (apenas com consentimento)

Processo de Atualização

Quando atualizamos esta política, a data de "última atualização" no topo do documento é revista. Para alterações substanciais que afetem significativamente o processamento dos seus dados, solicitaremos o seu consentimento renovado quando legally exigido.

Historial de Versões

Mantemos um registo das versões anteriores desta política para transparência. Pode solicitar informações sobre alterações específicas contactando-nos através dos meios indicados nesta política.